CRM para departamentos de ventas y marketing de bodegas

¿Sabía que...?

Los análisis del sentimiento de marca y de la reputación social se suman a los tradicionales cuadros de mando para aportar un torrente de información muy valiosa sobre dónde, cómo, con quién, qué motivaciones, gustos e intereses contribuyen a la compra de los vinos.

CRM para equipos de venta y marketing

Facilite a sus comerciales, distribuidores y equipos de marketing información valiosa, más allá de la información administrativa, contable y de ventas:

  • Disponga del histórico de interacciones mantenidas (llamadas, reuniones, e-mails, etc.) con sus clientes, distribuidores, colaboradores...
  • Conozca en profundidad las relaciones existentes entre los distribuidores y sus clientes; gestione con agilidad las visitas de acompañamiento.
  • Asigne objetivos y zonas de venta a sus equipos comerciales. Realice previsiones de venta, estudios de mercado y competencia.
  • Automatice procesos a través de alertas y flujos de trabajo; aportará consistencia a la metodología de trabajo de los equipos de venta.
  • Cuente con un gestor documental seguro, abierto al exterior, donde podrá dejar información actualizada (tarifas, pedidos abiertos, facturas, información corporativa, notas de cata...) al alcance de sus clientes, comerciales y distribuidores.
  • Alinee sus equipos de venta y marketing: conozca el impacto que tienen sus acciones de generación de demanda (campañas promocionales, asistencia a ferias, etc.).
  • Cuente con herramientas de gestión de incidencias y reclamaciones, y de una base de conocimiento que unificará la metodología de trabajo de la bodega.

Dynamics 365 | CRM Online para Ventas y Marketing


Exprima las redes sociales de su bodega

Descubra y analice todo aquello que se dice en redes sociales, noticias, blogs, foros... acerca de sus marcas, vinos, denominación de origen, competidores, centros de distribución, puntos de venta, etc.
Incorpore en su estrategia de marketing, ventas y enoturismo utilidades de escucha social:

  • Analice la actividad en los medios sociales en función de las palabras clave predefinidas por usted (Bodega X, Marca Y, Denominación de Origen Z, etc.).
  • Obtenga representaciones visuales fáciles de interpretar que le ayudarán a estar al día de las nuevas tendencias de conversación (topics) en las redes.
  • Descubra la valoración de su marca (positiva/negativa) y su evolución en el tiempo, pudiendo interactuar con cualquier usuario.
  • Detecte el origen de las conversaciones: si es en Twitter, Facebook, Instagram, blogs, vídeos o noticias, con el ranking de las principales fuentes y acceso directo a ellas en tiempo real.
  • Defina el período de tiempo que desea analizar y segmente sus datos por origen, opinión, ubicación o autor.

Estrategia de enoturismo en bodega | Software de gestión de enoturismo

Software CRM para enoturismo

  • Ponga en práctica una estrategia enoturística integral y ofrezca servicios que sorprendan al visitante y refuercen la imagen de marca de la bodega.
  • Desarrolle productos enoturísticos, analice su mercado y establezca una política de comunicación y comercialización a lo largo del viaje de enoturista (customer journey - procesos de atención al visitante) sirviéndose de estrategias y herramientas avanzadas de marketing enoturístico.

     

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