CRM para Bodegas: agilidad para los equipos comerciales

Impulsa la gestión comercial de tu bodega

Facilita información valiosa a sus comerciales, distribuidores y equipos de marketing, más allá de la información administrativa, contable y de ventas. Apuesta por un software CRM que trabaja de manera autónoma o integrada con el ERP VinoTEC y su sistema de análisis de datos desarrollado en Power BI. Te invitamos a conocer las capacidades de Dynamics 365 y Wolf CRM para bodegas.

Un estudio universitario analiza el impacto de las herramientas CRM en el sector de bodegas. ¡No te lo pierdas!

CRM para bodegas, alojado en la nube, que ayuda a vender.

  • La solución:
    • Mejora los procesos comerciales atendiendo a las particularidades del canal de venta (exportación, HORECA, gran cuenta...).
    • Identifica las oportunidades con más valor para la organización.
    • Controla la gestión comercial de ditribuidores, dando visibilidad al cliente final.
    • Proporciona más y mejor información de clientes y clientes potenciales en el proceso de gestión de la oportunidad y a lo largo de sus ciclos de vida.
    • Contextualiza las iniciativas de marketing y comunicación con clientes directos, indirectos y consumidores finales con la operativa comercial.
    • Facilita la coordinación entre el área comercial, administración y atención al cliente.
    Queremos ayudarte a explorar tu nueva solución CRM. Accede a una demo.
  • Funcionalidades destacadas:
    • GESTIÓN DE CLIENTES : empresas y contactos; acciones comerciales; oportunidades; presupuestos; pedidos; albaranes; facturas; objetivos; mensajes; clientes relacionados; documentaciones; incidencias y casos (SAC); gastos comerciales; extranet de clientes.
    • FUERZA DE VENTAS: agenda de planificación comercial; histórico de interacciones; cartera de oportunidades; ciclo de ventas; catálogo de productos; gastos comerciales; incidencias (SAC); informes de ventas; rutas comerciales; objetivos / previsiones / comisiones; gamificación....
    • SEGMENTACIÓN: clasificación de clientes; clasificación ABC; segmentación sectorial / geográfica; Afinidad comercial; Productos adquiridos / interés.
    • MARKETING Y COMUNICACIÓN: Campañas de marketing; planificación y gestión de recursos; tareas; objetivos; acciones; segmentos target; costes; oportunidades; responsabilidades; telemarketing; boletines electrónicos / newsletters; encuestas y sondeos.

Escucha Social

Monitoriza y analiza todo aquello que se dice en redes sociales, noticias, blogs, foros... acerca de tus marcas, vinos, denominación de origen, competidores, centros de distribución, puntos de venta, etc. Incorpora en la estrategia de marketing, ventas y enoturismo utilidades de escucha social:

  • Analiza la actividad en los medios sociales en función de las palabras clave predefinidas (Bodega X, Marca Y, Denominación de Origen Z, etc.).
  • Capta las nuevas tendencias de conversación (topics) en las redes y visualízalas en nubes de etiquetas.
  • Descubre el sentimiento / reputación online de tus marcas (positiva / negativa) y su evolución en el tiempo. Interactúa con cualquier usuario, sean influenciadores o detractores.
  • Detecta el origen de las conversaciones: si es en Twitter, Facebook, Instagram, blogs, vídeos o noticias, con el ranking de las principales fuentes y acceso directo a ellas en tiempo real.
  • Plasma la información en gráficos interactivos y segmenta los datos por origen, opinión, ubicación o autor.

Análisis de la Actividad de Ventas (BI)

Explota los datos recogidos en el CRM de la bodega a través de cuadros de mando interactivos muy potentes y fáciles de personalizar por el usuario a través de un sistema de arrastrar y soltar (drag & drop). Contarás con un sistema de indicadores de negocio (KPIs) actualizados en tiempo real, accesibles desde cualquier navegador web y apps para dispositivos Windows, Android e iOS.

Entre otros aspectos, ganarás visibilidad del canal de ventas a través de métricas del rendimiento comercial (ingresos obtenidos, tamaño promedio de las transacciones, tasa de ganancias, tasa de conversión de clientes potenciales, productos más vendidos por mercado / formato / agente...) y de los servicios de atención al cliente (casos abiertos / resueltos / en proceso, tiempo promedio de gestión, % de casos escalados, índice de satisfacción de clientes...).

Portales Colaborativos | Tienda Online

Fomenta la venta online de vino y la afluencia de visitantes a la bodega con una web corporativa atractiva dotada de una tienda online y sistema de reservas de actividades enoturísticas. La solución también permite a los clientes, colaboradores o proveedores interactuar con el sistema CRM de la bodega para, por ejemplo, actualizar sus datos, crear nuevos pedidos, solicitar ofertas, consultar productos / servicios o conocer el estado de sus incidencias.

Marketing de Generación de Demanda

Diseña y ejecuta campañas online de inbound marketing (marketing de atracción) con un sistema de e-mail marketing automatizado, gestión de embudos de venta (funnels y pipeline), y acciones de lead nurturing y lead scoring. Mejora la imagen de marca y la visibilidad de la bodega en los principales buscadores de internet con estrategias SEO y de marketing online.